هيئة الرقابة على الشرطة تجد أن المديرية كان يجب أن تحيل الأسرة إلى خدمات الصحة النفسية

وجدت الهيئة المستقلة لسلوك الشرطة (IOPC) أن مديرية شرطة كان ينبغي لها إحالة الأمر إلى خدمات الصحة النفسية بعد أن تواصلت أسرة للتعبير عن مخاوفها إزاء نجلها، غير أنها اكتفت بنصحها بالاتصال بحداد.

تكشف نتائج هذه الهيئة الرقابية عن فجوة واسعة بين الحاجة الواضحة للأسرة إلى الدعم والاستجابة التي تلقّتها، مما يطرح تساؤلات جدية حول آليات تقييم هذه المكالمات وإحالتها حين تتضمن مخاوف تتعلق بالصحة النفسية لشخص ما.

نتائج الهيئة الرقابية

وفقاً لهيئة IOPC، كان ينبغي أن تتضمن الاستجابة الملائمة في هذه الحالة إحالة الأمر إلى خدمات الصحة النفسية، وهو ما لم يحدث. وعوضاً عن ذلك، أُحيلت الأسرة إلى حل عملي لا صلة له بجوهر المشكلة، مما أبقى المخاوف المتعلقة برفاهيتهم دون معالجة في تلك اللحظة الحرجة.

كثيراً ما تستعين هيئات الرقابة بحالات من هذا القبيل للمطالبة بتغيير أسلوب تعامل المستجيبين في الخطوط الأمامية مع الحالات التي تنطوي على مخاطر تمس الصحة النفسية، لا سيما حين يكون المعرب عن القلق أحد أفراد الأسرة لا الشخص المعني ذاته.

تضيف نتائج هيئة IOPC إلى حوار أوسع ومستمر حول التفاعل بين الشرطة وخدمات الصحة النفسية، وحول ضمان تلقي المكالمات المتعلقة بالرفاهية استجابات تتناسب مع الاحتياجات الموصوفة، لا مجرد حلول عملية محدودة.