El organismo de control policial concluye que la policía debería haber derivado a la familia a los servicios de salud mental

Una fuerza policial debería haber alertado a los servicios de salud mental tras la llamada de una familia que expresó preocupación por su hijo, pero en cambio les aconsejó que llamaran a un cerrajero, según ha determinado la Oficina Independiente de Conducta Policial (IOPC).

Los hallazgos del organismo de supervisión apuntan a una brecha entre la evidente necesidad de apoyo de la familia y la respuesta que recibió, lo que suscita interrogantes sobre cómo se evalúan y se derivan estas llamadas cuando implican preocupaciones sobre el bienestar mental de una persona.

La valoración del organismo de control

Según la IOPC, la respuesta adecuada en este caso habría implicado derivar el asunto a los servicios de salud mental, algo que no ocurrió. En cambio, la familia fue orientada hacia una solución práctica pero sin relación con el problema de fondo, dejando la preocupación subyacente por el bienestar sin atender en ese punto de contacto.

Casos como este son utilizados frecuentemente por los organismos de supervisión para impulsar cambios en la forma en que los intervinientes de primera línea identifican y escalan situaciones que implican riesgo para la salud mental, especialmente cuando quien expresa la preocupación es un familiar y no el propio afectado.

Las conclusiones de la IOPC se suman a un debate más amplio y en curso sobre la interacción entre la policía y los servicios de salud mental, y sobre la necesidad de garantizar que las llamadas relacionadas con el bienestar reciban respuestas adaptadas a las necesidades descritas, y no soluciones prácticas de alcance limitado.