من أفضل وأسوأ الشركات إلى لماذا يجب أن تعامل بعدل - اسأل بطل المستهلك لدينا أي شيء – مباشرة

تقرير من صحيفة الغارديان — الأعمال يركز على "من أفضل وأسوأ الشركات إلى لماذا يجب أن تعامل بعدل - اسأل بطل المستهلك أي شيء – مباشرة" ويعرض التطور الرئيسي في المادة المصدرية المقدمة.

الحساب المتاح يفيد بأن آنا تيمز في عمودها الأسبوعي في صحيفة الغارديان، تحل مشاكل المستهلكين للقراء – من المدمرة إلى السخيفة. يشير التقرير أيضا إلى أنها متصلة الآن للإجابة على أسئلتك ومشاركة حكمتها. سجل الدخول أو اشترك لنشر سؤالك. يسأل إسبارفا: هل حان الوقت لإجراء إصلاح جذري لقوانين وتنفيذ حماية المستهلك يضع المستهلك في موقع القيادة؟ مع وصول سهل ومنخفض التكلفة إلى التعويض. تحذير! قد يجعلك ذلك غير ضروري. آنا: كل هذه الأمور موجودة بالفعل. جمع قانون حقوق المستهلك لعام 2015 بين قوانين مختلفة من عصور مختلفة في إطار واحد يعزز حماية المستهلك. من المفترض أن تراقب الجهات التنظيمية مثل Ofgem وCMA خدمة العملاء في قطاعها وتطبق القانون، وتم إنشاء أقسام معايير التجارة في المجالس لحماية المستهلكين من المشغلين المشبوهين، ويمكن للمفوضين وبرامج حل النزاعات التدخل عندما لا يستطيع العميل حل شكوى، وتوفر محكمة المقاطعة طريقا قانونيا رخيصا للتعويض. المشكلة هي التمويل والتوظيف. كل هذه الهيئات مثقلة بالأعداد وفي بعض الحالات غير نشطة، لكن هذا لا يعني أنها ساهمت في إصلاحات مهمة على طول الطريق. آنا: هذا سؤال مثير للاهتمام. عندما بدأت كتابة أعمدة للمستهلكين، كنت أقاتل المعركة الجيدة حول الغلايات المعيبة أو العطلات المخيبة للآمال. خلال السنوات القليلة الماضية، بدا الأمر أحيانا أشبه بالعمل الاجتماعي. من الصعب الحفاظ على البرود المهني عندما يعاني شخص في عمر غير محدد في شقة مجلس متدهورة أو شركة طاقة

تبقى أي تصريحات أو تقديرات أو توصيفات تنسب إلى الأشخاص أو المنظمات التي حددها المصدر. المقتطف وحده لا يوفر سجلا وثائقيا كاملا ولا يتضمن بالضرورة ردودا من كل طرف مشارك.

قد تضيف التصريحات الرسمية أو التقارير اللاحقة سياقا مع تطور القصة. في الوقت الحالي، يقتصر هذا السرد على معلومات مدعومة مباشرة بالعنوان والمقتطف المقدمين.